Nel nostro e-commerce ci impegniamo a garantire una spedizione veloce e sicura per tutti i nostri clienti. Di seguito troverai le informazioni relative alla spedizione e alle politiche sui resi.
Spedizione
- Corriere: Utilizziamo il servizio di corriere SDA per consegne affidabili e puntuali.
- Costo di spedizione: La spedizione è disponibile solo per l’Italia al costo fisso di 5€.
- Tempi di consegna: Le consegne avvengono generalmente entro 1-3 giorni lavorativi a partire dalla conferma dell'ordine. Ti forniremo un numero di tracking per seguire la tua spedizione.
Resi
Accettiamo resi solo alle seguenti condizioni:
- Prodotto integro e non aperto: Il reso è accettato solo se i cosmetici sono sigillati e il prodotto non è stato aperto né utilizzato.
- Errore nell’acquisto o prodotto difettoso:
- Se hai acquistato il prodotto sbagliato, puoi richiedere un reso purché il prodotto sia integro e non aperto.
- In caso di prodotto difettoso, dovrai dimostrare il difetto fornendo prove (foto, video o altra documentazione necessaria).
Procedura di Reso
Per avviare una richiesta di reso, contattaci via email o tramite il nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per completare il reso. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso.
Nota: Non accetteremo resi di prodotti aperti o utilizzati.
Ci riserviamo il diritto di valutare ogni richiesta di reso in conformità con le condizioni sopra elencate.